FAQ
Quels sont les avantages des bijoux en acier inoxydable ?
Les bijoux en acier inoxydable sont résistants à la rouille, à la corrosion et au ternissement. Ils sont hypoallergéniques, durables et nécessitent peu d'entretien, ce qui en fait un excellent choix pour un usage quotidien.
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez le bijou que vous souhaitez acheter, choisissez les options disponibles (taille, couleur, etc.), puis ajoutez-le à votre panier. Ensuite, cliquez sur le panier et suivez les instructions pour finaliser votre achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit : Visa, MasterCard, American Express
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En général, les commandes sont expédiées sous 24 à 48h (jours ouvrables) et livrées sous 48h avec la livraison colissimo ou 3 à 4 jours ouvrables avec la livraison mondial relay. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de OFFERT à partir de 40€ d'achats.
Pour une livraison en point relai via mondial relay ( en 3 à 4 jours ouvrables ) la livraison est de 4,80€. Le point relai est à choisir une fois votre commande validée.
Pour une livraison via colissimo ( en 48h ) dans votre boite au lettres, la livraison est de 5,70€.
Livrez-vous à l'international ?
Non , nous ne livrons pour l'instant pas à l'international.
Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Oui, nous offrons une politique de retour sous 15 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le bijou dans son état d'origine pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment entretenir mes bijoux en acier inoxydable ?
Pour entretenir vos bijoux en acier inoxydable, essuyez-les avec un chiffon doux et sec après chaque utilisation. Évitez le contact avec des produits chimiques agressifs et rangez-les dans un endroit sec.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à maisonediva@gmail.com . Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous offrons régulièrement des réductions et des promotions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières offres et mises à jour.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site du transporteur.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
Avez-vous reçu la confirmation d'expédition de votre commande ? Si votre commande a été expédiée depuis plus de 5 semaines, contactez-nous avec votre n°de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers vous dans les 48h.
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont hypoallergéniques et conviennent aux personnes ayant la peau sensible.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !